SMTools weiss, dass nachhaltiges Wirken und Kundentreue hauptsächlich von einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein abhängig sind.

Darum verfolgt die Importeurin und Repräsentantin sehr aufmerksam die Marktentwicklungen und die Veränderungen im Bereich High Tech (z.B. der Einsatz neuer, verschleissfesterer Werkstoffe und Materialien) und reagiert laufend mit noch robusteren, exakteren und leistungsfähigeren Werkzeugen. SMTools verfügt über ein äusserst breites Sortiment von Spitzenprodukten in den Bereichen Werkzeug, Mess- und Prüfmittel. 

Die Produktpalette umfasst unzählige Spezialitäten und Exklusivangebote, wie auch qualitativ hochstehende Präzisionswerkzeuge für den anspruchsvollen industriellen Alltag.

Ein Trumpf von SMTools ist die vorbildliche Verfügbarkeit der Produkte. Wer mit SMTools telefoniert, steht nicht mit einem anonymen Call Center im Irgendwo in Verbindung, sondern mitten in der Schweiz, in einem vorbildlich geführten Lager mit mehreren hunderttausend Artikeln. Das ermöglicht SMTools, bestellte Waren unverzüglich und ohne Umwege zu liefern.